体验设计是在设计过程中不仅仅只考虑外观或功能，更应考虑到消费者使用时的感受，做到从消费者出发。若是能达到这个层次，体验设计才是真正做到了以消费者的需求为基础，以体验为目标，以人为中心。
情感体验的理论主要分为本能、行为和反思三个层次，每一个层次对于消费者而言都有不同的作用，设计时的研究方法也都有所不同。消费者对文创产品的反应包括接受、认知、了解和情感。想要创造出深受消费者喜爱，并想进一步了解其背后承载的文化和精神内涵的文创产品，就应将历史文化和创意通过情感体验的设计方法与产品相结合，明确情感方向和文化内涵以及宣传载体，做到有效传达。
1.1 多感官情感体验，唤醒文化记忆
文创产品的外观是消费者视觉的第一冲击感，而触觉上的体验更多的是通过材质和纹理，在情感上的满足主要是靠产品的功能。
文化记忆存在于消费者的内心深处，通过日常生活积累，在基于情感体验的文创产品设计上，多感官体验的方式可有效地对消费者产生刺激，引起共鸣，同时满足消费者的需求。
1.2 强化品牌文化，丰富创意体验
文化是多元化的，文创产品的种类亦是丰富多样的，文创产品想要高效准确地传递文化情感，需要强化文创产品的文化主题，增加文化的独特性。
在文创产品的设计上仅具有实用功能是远远不够的，品牌文化才是灵魂支柱。设计师需要将重心倾向品牌文化，然后在情感体验的基础上增添创意设计，打造消费者所认同的情感和精神的物质载体。例如，随着宫廷戏《延禧攻略》《如懿传》的开播，掀起了一波故宫文化热潮，故宫文创产品的设计，在还原和弘扬历史文化的同时，不断创新，大胆尝试，十分有效地宣传了故宫文化。这些文创产品让被逐渐被淡忘的国粹精华以全新的形式展现在消费者的眼前，营造出强烈的视觉冲击感，让人不禁感叹在大红色、正绿色、黑色等设计中慎用的颜色竟能做到如此的完美结合。
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